מכתב למדריך מס' 7 א – שרות חד פעמי..מסמך גילוי לא נמסר [סיבת הביטול - אי התאמה]קובץ להורדה 
|
שם מלא: |
____________________ |
|
טל: |
____________________ |
|
כתובת: |
____________________ |
|
מס' לקוח/מס' הזמנה: |
____________________ |
|
תאריך: |
____________________ |
לכבוד
חברת _______________________- מחלקת שירות לקוחות
מען: ______________________________
בדואר רשום עם אישור מסירה במייל או בפקס
הנדון: הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק
א.ג.נ,
-
ביום ____________ רכשתי מחברתכם ____________ בעלות של _________ ₪.
-
הרכישה בוצעה באמצעות הזמנה באתר הקניות שלכם באינטרנט / הזמנה טלפונית / שליחת פקס למחלקת הזמנות .
-
טרם קיבלתי מסמך גילוי בכתב.
-
השירות שרכשתי אינו תואם את שהובטח לי בעל פה או בכתב שכן _________________
-
לאור האמור, הריני להודיעכם על ביטול העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הקובע:
"בעסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה..- בשרות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר" .... " בתנאי שביטול כאמור יעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השרות להינתן"
אציין כי לאור העובדה שמסמך הגילוי לא נמסר לי, לא החלה ספירת 14 הימים כאמור לעיל.
-
אבקשכם, לזכות אותי בשווי העסקה המלא ללא ניכוי דמי ביטול שכן, לאור אי ההתאמה שתוארה לעיל, אינכם רשאים לנכות מסכום העסקה דמי ביטול כלשהם בהתאם לסעיף 14ה(א)(1) הקובע:
14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק –
(1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם;
-
כמוכן אציין כי במידה ולא תפעלו להשבת התמורה כאמור, תוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול זו, אפעל למיצוי זכויותיי ובכלל זה, הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 כאמור בסעיף 31א (א) (4) לחוק הגנת הצרכן:
31א (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
(4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;
בכבוד רב,
____________________
שם מלא
על פי המצוין בחשבונית או בקבלה.
תאריך כתיבת המכתב
שם החברה המצויין במסמכי העסקה (חשבונית, קבלה, מסמך גילוי)
יש לציין את הכתובת
ראה הסבר על דואר רשום + אישור מסירה במדריך הרלוונטי.
בחר את האמצעי בו השתמשת ומחק את המיותר, ראה הסבר בדבר אופן שליחת מכתב ביטול במדריך.
יום ביצוע העסקה.
תאור המוצר שנרכש
בחר את אופן ביצוע העסקה הרלוונטי ומחק את המיותר.
תאר את אי ההתאמה.
כתובת הבית או מקום העבודה בהתאם
שם מלא (מודפס) +חתימת יד |
